据铁路部门预测，
今年国庆中秋假期旅游流、
探亲流、学生流将高度重叠，
管内旅客出行总量
将保持高位运行，
预计发送旅客32.82万人次，
较去年同期增加4.98万人次，
增幅达17.89%;
预计到达旅客33.15万人次，
较去年同期增加4.31万人次，
增幅14.95%。
其中10月8日将迎来发送客流高峰，
预计发送旅客3.85万人次。
为满足旅客多样化出行需求，张家口车务段管内客运车站计划加开临时旅客列车21对。“加开的列车主要覆盖北京、大同、呼和浩特等热门线路方向，重点补充高峰时段运力。”车务段相关负责人介绍。他提醒，广大旅客可通过铁路12306网站、APP或各车站公告，实时查询加开列车车次、时刻等信息，合理规划出行安排。
在提升服务质量方面，张家口车务段推出多项便民举措，让旅客出行更便捷舒心。设备保障方面，设备运维部门全面排查各高铁站检票闸机、自助售票机、电梯、站台安全门、引导显示屏、广播系统、安检设备及旅服集成管理平台等关键设施，及时修复故障隐患，全力保障设备稳定运行。重点服务方面，各高铁站针对老年旅客、残疾人、孕妇、行动不便旅客等重点群体，提供“一对一”全流程帮扶服务，从进站引导、购票协助到站台接送、出站衔接，实现无缝式服务覆盖，实现全程无缝衔接服务。客流疏导方面，各高铁站重点关注重联动车组运输组织，对易拥堵、易积压客流的区域增配工作人员;客流高峰时段将最大限度地开启进出站通道和安检通道，减少旅客排队等候时间，保障进出站秩序井然。另外，各高铁站还组建“党员突击队”与“青年志愿者”，根据客流预测动态调整人员部署，为旅客提供现场问询、交通引导、重点帮扶等服务，提升旅客出行体验。
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