1月29日，张家口市崇礼区市场监管局组织召开2025年消费维权服务站年底调度会。区商促局相关负责人，区市场监管局相关工作人员，消费维权服务站负责人参加会议。
会议强调，消费维权工作既是保障民生的关键举措，也是提升区域旅游口碑的重要支撑，全体参会人员提高思想认识，客观复盘成效、直面问题不足，认真落实会议部署，确保全年各项维权工作落地见效。
会上，10个消费维权服务站负责人结合各自建站运行实际，详细汇报了2025年维权咨询、纠纷调解、宣传引导等工作成效，重点介绍了“客诉备用金、先行赔付(现金、雪票)、一站式调解”等创新做法的落地效果，真正实现“纠纷不出站点、矛盾不出雪场”。同时，直面工作中的共性问题，围绕基层人员配备不足、复杂案件处置难度大、跨部门协同不够顺畅等突出问题展开深入交流探讨，提出了针对性的改进建议。
区商促局明确要求辖区内各雪场在发布预付卡时，需严格按照《单用途商业预付卡管理办法(试行)》相关规定，在开展预付卡业务之日起30日内到商促局完成备案手续，从源头防范预付卡消费风险，为来年进一步完善源头治理机制提供了思路。
下一步，各部门、各消费维权服务站将以此次调度会为契机，凝聚工作合力、强化责任落实，补齐工作短板、提升服务效能，持续优化消费环境，切实保障消费者合法权益，全力打造安全、放心、便捷的消费环境，为崇礼区旅游产业高质量发展和区域经济稳步提升保驾护航。
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