3月17日，市长张涛来到市政务服务中心，调研市12345政务服务便民热线运行和群众反映问题办理等情况。
张涛来到市12345政务服务便民热线数据展示大屏前，察看热线统计数据，了解群众反映集中的热点问题，并深入热线大厅详细了解办理流程、数智赋能和群众满意度等情况。随后，张涛主持召开座谈会，听取相关情况汇报，充分肯定市12345热线的工作，感谢大家的辛勤付出。
张涛指出，12345政务服务便民热线是政府与群众之间的连心桥。大家要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，全面落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持以人民为中心的发展思想，设身处地为企业群众办实事解难事，为经济社会高质量发展提供有力支撑。要认真总结经验，进一步完善体制机制，不断提升工作质效和服务水平，助力政府治理能力和行政效能持续提升。要运用好政务服务便民热线平台，把热线平台作为了解群众诉求和基层需求的重要渠道，善于从群众反映的问题中查找工作短板、差距不足，切实推动作风转变和工作提质。要认真抓好问题办理，严格执行接诉即办、首问负责、限时办结等机制，强化跟踪问效，定期调度点评，做到群众诉求件件有着落、事事有回音，以扎实工作成效赢得群众理解与支持。
李嘉等参加。
