张家口市消费维权进社区 暖心服务零距离 沽源县市场监督管理局联合社区共筑安全消费防线

4月9日，张家口市沽源县市场监督管理局联合社区工作人员，深入开展消费维权进社区主题宣传服务活动，把消费维权知识、便民维权服务、消费风险提示送到居民家门口，用心守护群众“钱袋子”，用情搭建维权连心桥。

活动现场，工作人员与社区志愿者紧密配合，通过设置咨询台、发放宣传资料、现场答疑解惑、典型案例讲解、真假商品辨识等多种形式，与社区居民面对面交流、零距离互动。针对居民日常消费中遇到的高频问题，重点宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，细致讲解消费者享有的安全权、知情权、公平交易权、求偿权等各项合法权益，让法律知识通俗易懂、深入人心。

结合社区居民消费特点，工作人员聚焦老年人消费、预付卡消费、网络购物、家居建材、食品药品、电信诈骗等重点领域，精准剖析消费陷阱与维权误区，提醒广大居民警惕保健品虚假宣传、免费体验套路、低价促销骗局、预付卡商家跑路等常见风险，引导大家树立科学理性的消费观念，自觉抵制违法违规消费行为。同时，全面普及12315投诉举报热线、线上维权平台等便捷维权渠道，详细讲解消费维权流程、证据留存技巧、投诉举报方式等实用内容，让居民遇到消费纠纷时，知道“找谁办、怎么办、如何办”，切实解决维权“最后一公里”难题。

针对老年居民、社区商户等不同群体，工作人员开展一对一精准服务，耐心解答居民关于商品质量、价格欺诈、售后服务、食品安全等方面的咨询，现场受理消费纠纷投诉，提供专业法律指导和维权建议;同步向社区周边商户普及经营规范、诚信经营准则，督促商户严守法律底线，履行主体责任，共同维护公平有序的社区消费市场秩序。

此次消费维权进社区活动，是市场监管部门与社区联动共建、服务民生的重要举措，不仅有效提升了社区居民的消费维权意识和风险防范能力，更拉近了市场监管部门与群众的距离，让消费维权服务更接地气、更贴民心。

下一步，张家口市沽源县市场监督管理局将持续深化与社区的协作联动，常态化开展消费维权宣传、隐患排查、纠纷调解等工作，不断完善社区消费维权服务体系，全力打造放心消费社区，为构建和谐稳定的社会环境保驾护航。