跨国公司融入“服务+文旅”浪潮

8月5日，洲际酒店集团旗下品牌洲际酒店及度假村宣布推出主题为“知行如初，心启非凡”的文化体验活动。这场联动北京、上海核心城市戏剧艺术资源的跨界实践，不仅是这家总部位于英国的全球性酒店集团深耕本土、融艺于居的创新探索，更成为跨国公司响应中国文旅业“十五五”规划、深度融入中国文旅融合浪潮的最新案例。

今年7月，文化和旅游部印发《旅游强国建设“十五五”规划》，明确将推进文旅深度融合作为主线，提出要丰富高品质旅游供给、释放旅游消费潜力，推动文化、商业、体育、旅游、会展多元业态的协同发展。随着规划落地实施，国内文旅产业格局正迎来系统性重塑，过去单纯依赖硬件设施比拼的品质旅居赛道，已转向文化价值、场景体验与在地连接的综合竞争。对于深耕中国市场多年的跨国酒店品牌而言，深挖在地文化、打造创新消费场景，早已从“加分项”变成了深耕市场的“必答题”。

此次洲际酒店及度假村的创新实践，打破了传统酒店与城市文化空间的壁垒。该集团计划携手北京天桥艺术中心、上海文化广场等知名艺术机构，为消费者打造集专属观演、剧场幕后深度探访、定制化旅居于一体的沉浸式艺术体验链条，让酒店宾客成为深入城市文化的探索者。

从行业发展的维度看，洲际酒店集团这一举措契合了当前国内高端文旅消费升级的核心需求。如今，游客早已不再满足于“打卡式”旅行，更追求能与城市精神共鸣、留下独特记忆的深度体验。数据显示，2026年上半年，全国规模以上文化及相关产业企业实现营业收入72026亿元，比上年同期增长4.6%;其中，文化服务业实现营业收入43235亿元，比上年同期增长8.1%，占全部规模以上文化企业的比重已升至60%，体验式、参与式的文旅供给正在成为市场主流。

随着免签政策持续优化，入境旅游市场稳步回暖。2025年，全国入境外国游客达3517万人次，同比增长30.5%;旅行服务出口规模接近4000亿元，同比增长近五成。入境游客规模的增长，对重点文旅场景的服务效率和消费体验提出了更高要求，也为一些跨国公司拓展业务提供了更大空间。

作为北京入境旅游相关工作的全球合作伙伴之一，今年6月，总部位于美国的数字支付公司维萨(Visa)与北京市慕田峪长城旅游服务有限公司达成战略合作关系，并正式揭幕中国世界遗产地的首个“Visa国际友好支付区”，助力慕田峪长城打造“长城国际会客厅”。此前，Visa支持建设的“北京中轴线无障碍支付服务旅游示范区”已形成可复制、可推广的入境支付便利化示范模式。作为这一举措的延伸，Visa携手合作伙伴，将相关经验进一步落地至慕田峪长城等世界文化遗产场景，助力释放入境消费潜力。

无论是洲际酒店集团还是Visa，将国际化服务标准与本土文化资源深度结合，走出了一条跨国品牌适配中国市场的差异化路径。在国家文旅融合战略的指引下，这些跨国公司不再单纯作为品质服务体验的提供者，更成为连接目的地文化资源、城市故事与消费者旅程的桥梁。